1. Wird der Versand diskret erfolgen?
Sicher. 100 % diskrete Verpackung, Ihre Bestellung wird in einem normalen Karton verpackt (auf dem Karton sind weder Firmenname noch Produktname zu sehen, Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen).

2. Was soll ich tun, wenn ich auf Produktmängel stoße?
ZEROCHU bietet 30 Tage Geld-zurück-Garantie und 1 Jahr Gewährleistung auf alle unsere Produkte. Sollten Sie auf defekte Produkte stoßen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst unter tianyishopify@163.com mit Fotos der Produkte, der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung der Mängel.

3. Werden alle auf ZEROCHU verkauften Produkte aus körperverträglichen Materialien hergestellt?
Bei ZEROCHU legen wir größten Wert auf die Sicherheit unserer Kunden. Alle unsere Produkte bestehen aus körperverträglichen Materialien wie medizinischem Silikon. Wir sprechen uns gegen jegliche sexuelle Wellness aus, die dem menschlichen Körper schaden könnte.

4. Welche Zahlungsmethoden werden bei ZEROCHU akzeptiert?
Wir akzeptieren Paypal, Visa und Master.

5. Kann ich die Bestellung stornieren?
Wir können die Bestellung vor dem Versand stornieren. Leider können wir die versandte Bestellung nicht mehr stornieren, da wir sie bereits dem Spediteur übergeben haben. Wir haben kein Recht, die Lieferung während des Transports zu stoppen.

6. Wann erhalte ich den Willkommens-Gutscheincode von ZEROCHU?
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail mit Ihrem ZEROCHU-Gutscheincode. Dieser Gutscheincode gilt für alle Einkäufe auf mall.zerochu.com – ausgenommen Crowdfunding-Käufe, ZEROCHU-Luxusprodukte, Neuzugänge und Bundles. Ihr Rabattbetrag wird vom Gesamtproduktpreis berechnet.

7. Kann ein Coupon zusätzlich zu anderen Coupons oder Rabatten verwendet werden?
Sofern nicht anders angegeben, sind Gutscheine nicht mit anderen Aktionsangeboten kombinierbar. Sie gelten für alle Artikel der aktuell aktiven Aktion, werden jedoch vom Gesamtpreis des Produkts ohne Rabatt berechnet.

8. Kann ich mehrere Gutscheincodes auf eine Bestellung anwenden?
Es ist nicht möglich, pro Bestellung mehr als einen Gutscheincode einzulösen. Die Anzahl Ihrer Bestellungen ist jedoch unbegrenzt.

9. Kann ich ZEROCHU-Tester werden?
Vielen Dank für Ihr freundliches Angebot. Zum Glück wurden alle unsere Produkte bereits gründlich getestet, um Ihnen das beste Erlebnis zu bieten. Sie müssen nur noch Ihre Favoriten auswählen und Ihrer Fantasie freien Lauf lassen.

1. Werden alle auf ZEROCHU verkauften Produkte aus körperverträglichen Materialien hergestellt?
Bei ZEROCHU legen wir größten Wert auf die Sicherheit unserer Kunden. Alle unsere Produkte bestehen aus körperverträglichen Materialien wie medizinischem Silikon. Wir sprechen uns gegen jegliche sexuelle Wellness aus, die dem menschlichen Körper schaden könnte.

2. Sind alle ZEROCHU-Spielzeuge wasserdicht?
Ja, alle ZEROCHU-Spielzeuge sind 100 % wasserdicht und sorgen so für maximalen Genuss. Außerdem sind sie superleicht zu reinigen. Überzeugen Sie sich selbst – nehmen Sie doch einfach ein schönes Bad oder eine warme Dusche! Die Arbeit kann warten.

3. Wie entsorge ich mein Gerät?
Entsorgen Sie Ihr Gerät erst, wenn es entsorgungsreif ist. Beachten Sie, dass beim Öffnen des Geräts die Garantie erlischt. Da alle ZEROCHU-Geräte einen Lithium-Ionen-Akku enthalten, muss dieser vor der Entsorgung entfernt werden und darf nicht im Hausmüll entsorgt werden. Ziehen Sie dazu die Silikonabdeckung ab, öffnen Sie die Kunststoffschale und entnehmen Sie den Akku. Entsorgen Sie ihn gemäß den örtlichen Umweltvorschriften. Tragen Sie zu Ihrer Sicherheit Handschuhe. Nachdem Sie Ihr Gerät erfolgreich entsorgt haben, ist dies die perfekte Gelegenheit, zu sehen, was Sie sonst noch erwartet.

4. Wie lade ich mein ZEROCHU-Spielzeug auf?
Alle ZEROCHU-Spielzeuge müssen vor dem ersten Gebrauch aufgeladen werden. Danach laden Sie sie erst auf, wenn sie vollständig leer sind, um die Batterie zu schonen. Die Lichter beginnen zu blinken und zeigen an, dass ein Aufladen erforderlich ist. Wenn die Lichter dauerhaft leuchten, ist das Gerät vollständig geladen und einsatzbereit.

5. Werden alle ZEROCHU-Spielzeuge mit einem USB-Kabel geliefert?
Ja, die meisten unserer Produkte sind wiederaufladbar und werden mit einem USB-Kabel geliefert. Fernbedienungen und ZEROCHU Smart Bead™ Vibratoren sind batteriekompatibel (im Lieferumfang enthalten). Sie müssen sie also nur aufladen und können loslegen.

6. Kann ich meinen Adapter mit dem ZEROCHU-Kabelladegerät verwenden?
Natürlich sind alle USB-Adapter universell einsetzbar. Je nach Hersteller dauert das Laden länger oder kürzer (genauso wie beim Laden Ihres Telefons über den Computer oder ein Netzteil). Deshalb bieten wir den originalen ZEROCHU-Adapter an – warum sollten Sie warten?

1. Welche Zahlungsmethoden werden bei ZEROCHU akzeptiert?
Wir akzeptieren Paypal, Visa, Master

2. Fallen Importkosten an?
Es können zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern von den Behörden Ihres Landes erhoben werden, auf die wir keinen Einfluss haben (außerhalb der EU und der USA). Sie müssen sich beim Empfang der Sendung selbst darum kümmern, aber seien Sie versichert, dass Ihre ZEROCHU-Bestellung bald auf dem Weg zu Ihnen ist.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Alle Versandinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Nutzen Sie den in der E-Mail enthaltenen Link, um Ihre Lieferung direkt auf der Webseite des Zustellers zu verfolgen. Sollte der Link aus irgendeinem Grund nicht funktionieren, rufen Sie bitte die Webseite des Zustellers auf und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer manuell ein, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.

4. Werden meine Kreditkartendaten gespeichert?
Zu Ihrem Schutz speichert ZEROCHU keine Kreditkartendaten. Online-Käufe werden Ihrer Kreditkarte zum Zeitpunkt der Bestellung belastet. Die Transaktion wird jedoch erst nach Überprüfung Ihrer Kartendaten, Erhalt der Kreditgenehmigung und Bestätigung der Lagerverfügbarkeit durchgeführt. Sollten wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht abschließen können, senden wir Ihnen eine E-Mail.

5. Wann erhalte ich mein Paket?
Online-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Tagen nach Auftragsbestätigung versandt. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von fünf Tagen nach Versand zugestellt. Beachten Sie jedoch, dass dies je nach Land variieren kann. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie sich in Ihr ZEROCHU-Konto einloggen und den Status Ihrer Lieferung anhand der Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen, die wir Ihnen nach Versand per E-Mail senden. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund gesetzlicher Beschränkungen nicht in bestimmte Länder liefern können. Bei Lieferproblemen kontaktieren wir Sie per E-Mail oder Telefon.

6. Wie viel kostet der Versand in mein Land?
Der reguläre Versand von ZEROCHU-Produkten ist kostenlos, wir bieten jedoch auch andere Versandoptionen an, für die außerhalb der EU und den USA zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern anfallen, die von den Behörden Ihres Landes erhoben werden und auf die wir keinen Einfluss haben.

1. Kann ich die Bestellung stornieren?
Wir können die Bestellung vor dem Versand stornieren. Leider können wir die versandte Bestellung nicht mehr stornieren, da wir sie bereits dem Spediteur übergeben haben. Wir haben kein Recht, die Lieferung während des Transports zu stoppen.

2. Kann ich ein ZEROCHU-Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Sollten Sie Ihren Kauf doch noch überlegt haben, können Sie das Produkt ungeöffnet und unbenutzt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bitte beachten Sie:
- Wir können keine Rücksendungen oder Umtausche geöffneter Artikel akzeptieren.
- Geöffnete Lustobjekte können NUR im Rahmen der Garantie zurückgegeben werden, wenn sie nicht richtig funktionieren.
- Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss jedes Paket oder Set vollständig und mit allen ungeöffneten Artikeln zurückgegeben werden.
- Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
- Für alle Rücksendungen und Umtausche ist eine Vorabautorisierung erforderlich.
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem anderen ZEROCHU-Händler gekauft haben, können nur defekte Artikel im Rahmen der Garantie mit einem gültigen Kaufbeleg zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine ungeöffneten Rücksendungen von einem anderen ZEROCHU-Händler. Um ein ungeöffnetes Lustobjekt zurückzugeben oder umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail unter https://mall.zerochu.com/pages/contact-us .
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Lieferung feststellen, dass die Verpackung beschädigt oder geöffnet ist oder Inhalt fehlt, fotografieren Sie die beschädigte Verpackung bitte und senden Sie uns dieses Foto per E-Mail. Sollten Sie während der Lieferung zu Hause sein, schreiben Sie bitte „Beschädigt/Geöffnet/Inhalt fehlt“ und lehnen Sie die Annahme des von DHL/USPS gelieferten Pakets ab. Haben Sie Probleme mit Ihrem ZEROCHU-Vergnügungsobjekt und benötigen unsere Garantie? Kontaktieren Sie uns unter https://mall.zerochu.com/pages/contact-us .

3. Ist Ihre Verpackung diskret?
Ihre Diskretion ist uns wichtig. Deshalb versenden wir unsere Pakete in schlichtem Karton ohne große Schriftzüge und Logos. Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, verschiedener Zollbestimmungen und internationaler Kontrollen muss der Frachtbrief jedoch schriftliche Informationen zum Absender enthalten, die in kleiner Schrift gedruckt werden.