Häufig gestellte Fragen zum Einkaufen

1. Welche Zahlungsmethoden werden bei ZEROCHU akzeptiert?
Wir akzeptieren Paypal, Visa, Master

2. Fallen Importkosten an?
Es können zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern von den Behörden Ihres Landes erhoben werden, auf die wir keinen Einfluss haben (außerhalb der EU und der USA). Sie müssen sich beim Empfang der Sendung selbst darum kümmern, aber seien Sie versichert, dass Ihre ZEROCHU-Bestellung bald auf dem Weg zu Ihnen ist.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Alle Versandinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Nutzen Sie den in der E-Mail enthaltenen Link, um Ihre Lieferung direkt auf der Webseite des Zustellers zu verfolgen. Sollte der Link aus irgendeinem Grund nicht funktionieren, rufen Sie bitte die Webseite des Zustellers auf und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer manuell ein, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.

4. Werden meine Kreditkartendaten gespeichert?
Zu Ihrem Schutz speichert ZEROCHU keine Kreditkartendaten. Online-Käufe werden Ihrer Kreditkarte zum Zeitpunkt der Bestellung belastet. Die Transaktion wird jedoch erst nach Überprüfung Ihrer Kartendaten, Erhalt der Kreditgenehmigung und Bestätigung der Lagerverfügbarkeit durchgeführt. Sollten wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht abschließen können, senden wir Ihnen eine E-Mail.

5. Wann erhalte ich mein Paket?
Online-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Tagen nach Auftragsbestätigung versandt. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von fünf Tagen nach Versand zugestellt. Beachten Sie jedoch, dass dies je nach Land variieren kann. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie sich in Ihr ZEROCHU-Konto einloggen und den Status Ihrer Lieferung anhand der Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen, die wir Ihnen nach Versand per E-Mail senden. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund gesetzlicher Beschränkungen nicht in bestimmte Länder liefern können. Bei Lieferproblemen kontaktieren wir Sie per E-Mail oder Telefon.

6. Wie viel kostet der Versand in mein Land?
Der reguläre Versand von ZEROCHU-Produkten ist kostenlos, wir bieten jedoch auch andere Versandoptionen an, für die außerhalb der EU und den USA zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern anfallen, die von den Behörden Ihres Landes erhoben werden und auf die wir keinen Einfluss haben.