1.Будет ли процесс доставки конфиденциальным?
Конечно. 100% конфиденциальная упаковка, ваш заказ будет упакован в обычную коробку (на коробке не будет указано ни названия компании, ни названия продукта, так что вам не о чем беспокоиться).

2. Что делать, если я обнаружу дефекты товара?
ZEROCHU предлагает 30-дневную гарантию возврата денег и 1 год гарантии на все наши продукты. Если вы столкнетесь с дефектными продуктами, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов по адресу tianyishopify@163.com с фотографиями продуктов, номером заказа и кратким описанием дефектов.

3. Все ли товары, продаваемые на ZEROCHU, изготовлены из безопасных для тела материалов?
В ZEROCHU мы больше всего ценим безопасность наших клиентов. Все продаваемые нами продукты изготовлены из безопасных для тела материалов, таких как медицинский силикон. Мы говорим НЕТ всем видам сексуального благополучия, которые могут нанести вред человеческому телу.

4. Какие способы оплаты принимаются в ZEROCHU?
Мы принимаем Paypal, Visa, Master.

5. Могу ли я отменить заказ?
Мы можем отменить заказ до отправки. Но что касается отправленного заказа, то мы должны извиниться, но мы не можем отменить заказ, так как мы передали его перевозчику для транспортировки, мы не имеем права останавливать отправку в пути.

6. Когда я получу приветственный купон ZEROCHU?
Вы получите письмо с вашим кодом купона ZEROCHU в течение 24 часов после подписки. Этот код купона действителен для всех покупок на mall.zerochu.com - за исключением покупок с краудфандингом, ассортимента ZEROCHU luxe, новых пополнений и наборов. Сумма вашей скидки будет рассчитана из общей стоимости продукта.

7. Можно ли использовать купон поверх других купонов или скидок?
Если не указано иное, купоны не суммируются с другими рекламными предложениями. Они применяются к любому товару в текущей действующей акции, но рассчитываются из общей цены товара без скидки.

8. Могу ли я применить несколько купонов к одному заказу?
Невозможно применить более одного купона на заказ. Но только небо является пределом, когда дело касается количества заказов, которые вы можете сделать.

9. Могу ли я стать тестировщиком ZEROCHU?
Спасибо за ваше любезное предложение, но, к счастью, все наши продукты уже были тщательно протестированы, чтобы вы получили наилучший опыт. Все, что вам нужно сделать, это выбрать ваши любимые и позволить вашему воображению сделать все остальное.

1. Все ли товары, продаваемые на ZEROCHU, изготовлены из безопасных для тела материалов?
В ZEROCHU мы больше всего ценим безопасность наших клиентов. Все продаваемые нами продукты изготовлены из безопасных для тела материалов, таких как медицинский силикон. Мы говорим НЕТ всем видам сексуального благополучия, которые могут нанести вред человеческому телу.

2. Все ли игрушки ZEROCHU водонепроницаемы?
Да, все игрушки ZEROCHU на 100% водонепроницаемы, чтобы вы могли получить максимальное удовольствие. Кроме того, их очень легко чистить. На самом деле, почему бы не принять ванну или теплый душ и не убедиться в этом самостоятельно? Работа может подождать.

3. Как утилизировать мое устройство?
Утилизируйте устройство только в том случае, если оно готово к утилизации. Помните, что вскрытие устройства приведет к аннулированию гарантии. Поскольку все устройства ZEROCHU содержат литий-ионную батарею, ее необходимо извлечь перед утилизацией и не следует выбрасывать вместе с бытовыми отходами. Чтобы извлечь батарею, снимите силиконовую крышку, откройте пластиковую оболочку и извлеките батарею, которая подлежит утилизации в соответствии с местными экологическими нормами. Во время этого процесса надевайте перчатки для вашей безопасности. Теперь, когда вы успешно утилизировали свое устройство, это прекрасная возможность узнать, что еще вас ждет.

4. Как зарядить игрушку ZEROCHU?
Все игрушки ZEROCHU необходимо зарядить перед первым использованием. После этого включайте их только тогда, когда они полностью разряжены, чтобы продлить срок службы батареи. Индикаторы начнут мигать, указывая на необходимость подзарядки. Когда индикаторы будут гореть постоянно, устройство полностью заряжено, и вы готовы к работе.

5. Все ли игрушки ZEROCHU поставляются с USB-кабелем?
Да, большинство наших продуктов перезаряжаемые и поставляются с USB-кабелем. Пульты дистанционного управления и вибраторы ZEROCHU Smart Bead™ совместимы с батареями (поставляются с продуктом), поэтому все, что вам нужно сделать, это убедиться, что они заряжены, и приступить к работе.

6. Могу ли я использовать свой адаптер с кабельным зарядным устройством ZEROCHU?
Конечно, все USB-адаптеры универсальны. В зависимости от производителя, некоторые из них будут заряжаться дольше или быстрее (так же, как если бы вы заряжали свой телефон через компьютер или адаптер для настенного зарядного устройства). Вот почему мы предлагаем оригинальный адаптер ZEROCHU — зачем вам заставлять себя ждать?

1. Какие способы оплаты принимаются в ZEROCHU?
Мы принимаем Paypal, Visa, Master

2. Существуют ли какие-либо импортные расходы?
Могут быть дополнительные пошлины, сборы или налоги, взимаемые властями вашей страны, которые мы не можем контролировать (за пределами ЕС и США). Вам нужно будет позаботиться о них самостоятельно при получении груза, но будьте уверены, что ваш заказ ZEROCHU скоро будет отправлен вам.

3. Как мне отследить свой заказ?
Вся информация о доставке будет отправлена ​​вам по электронной почте, как только ваша покупка будет отправлена. Пожалуйста, используйте ссылку, включенную в электронное письмо, чтобы отслеживать доставку непосредственно на веб-странице компании по доставке. Если ссылка не отвечает по какой-либо причине, пожалуйста, перейдите на веб-страницу компании по доставке и введите номер отслеживания вручную, чтобы проверить статус доставки.

4. Будут ли сохранены данные моей кредитной карты?
Для обеспечения вашей безопасности ZEROCHU не хранит данные кредитной карты. Онлайн-транзакции по покупкам будут списаны с вашей кредитной карты в момент отправки заказа. Однако транзакция будет выполнена только после того, как мы проверим данные вашей карты, получим разрешение на кредит и подтвердим наличие товара на складе. Мы отправим вам электронное письмо, если по какой-либо причине не сможем выполнить ваш заказ.

5. Когда я получу свою посылку?
Интернет-заказы обычно отправляются в течение двух дней с момента одобрения заказа. Большинство заказов доставляются в течение пяти дней с момента отправки, но имейте в виду, что это может варьироваться в зависимости от страны. Вы всегда можете проверить статус своего заказа, войдя в свою учетную запись ZEROCHU и проверив статус доставки, используя информацию об отслеживании, которую мы отправляем по электронной почте после отправки посылки. Обратите внимание, что мы не можем отправлять товары в некоторые страны из-за правовых ограничений. Если возникнут проблемы с доставкой, мы свяжемся с вами по электронной почте или по телефону.

6. Сколько стоит доставка в мою страну?
Обычная доставка продукции ZEROCHU бесплатна, но мы также предлагаем другие варианты доставки, которые влекут за собой дополнительные пошлины, сборы или налоги за пределами ЕС и США, взимаемые властями вашей страны и не поддающиеся контролю со стороны нас.

1. Могу ли я отменить заказ?
Мы можем отменить заказ до отправки. Но что касается отправленного заказа, то мы должны извиниться, но мы не можем отменить заказ, так как мы передали его перевозчику для транспортировки, мы не имеем права останавливать отправку в пути.

2. Могу ли я вернуть или обменять товар ZEROCHU?
Если вы передумали относительно покупки, товар может быть возвращен вам нераспечатанным и неиспользованным в течение 14 дней с момента получения.
Пожалуйста, обрати внимание:
- Мы не принимаем возврат или обмен товаров, которые были вскрыты.
- Вскрытые предметы для отдыха подлежат возврату по гарантии ТОЛЬКО в случае их неисправности.
- Чтобы получить возврат средств, любой комплект или набор должен быть возвращен в полном объеме, все предметы должны быть запечатаны.
- Стоимость доставки будет возмещена только в тех случаях, когда возврат произошел по нашей вине.
- Для всех возвратов и обменов требуется предварительная авторизация.
Если вы приобрели свой продукт у альтернативного продавца ZEROCHU, только дефектные товары могут быть возвращены по гарантии с действительным доказательством покупки. Мы не принимаем нераспечатанные возвраты от альтернативного продавца ZEROCHU. Чтобы вернуть или обменять нераспечатанный предмет удовольствия, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте по адресу https://mall.zerochu.com/pages/contact-us .
Если при получении посылки вы обнаружили, что коробка повреждена, открыта или отсутствует ее содержимое, обязательно сфотографируйте поврежденную упаковку и отправьте ее нам по электронной почте. Если во время доставки вы находитесь дома, напишите «Повреждено/Открыто/Отсутствует содержимое» и откажитесь от посылки, доставленной DHL/USPS. У вас возникли проблемы с предметом удовольствия ZEROCHU, и вам необходимо воспользоваться нашей гарантией; перейдите по этой ссылке, чтобы связаться с нами по адресу https://mall.zerochu.com/pages/contact-us .

3. Является ли ваша упаковка дискретной?
Ваша осмотрительность имеет для нас важное значение, поэтому мы позаботились о том, чтобы наши посылки были в простом картоне без больших букв и логотипов. Однако из-за законов и различных таможенных правил, а также международных проверок этикетка накладной должна содержать письменную информацию об отправителе, которая указывается маленькими буквами.