Часто задаваемые вопросы о возврате средств

1. Могу ли я отменить заказ?
Мы можем отменить заказ до отправки. Но что касается отправленного заказа, то мы должны извиниться, но мы не можем отменить заказ, так как мы передали его перевозчику для транспортировки, мы не имеем права останавливать отправку в пути.

2. Могу ли я вернуть или обменять товар ZEROCHU?
Если вы передумали относительно покупки, товар может быть возвращен вам нераспечатанным и неиспользованным в течение 14 дней с момента получения.
Пожалуйста, обрати внимание:
- Мы не принимаем возврат или обмен товаров, которые были вскрыты.
- Вскрытые предметы для отдыха подлежат возврату по гарантии ТОЛЬКО в случае их неисправности.
- Чтобы получить возврат средств, любой комплект или набор должен быть возвращен в полном объеме, все предметы должны быть запечатаны.
- Стоимость доставки будет возмещена только в тех случаях, когда возврат произошел по нашей вине.
- Для всех возвратов и обменов требуется предварительная авторизация.
Если вы приобрели свой продукт у альтернативного продавца ZEROCHU, только дефектные товары могут быть возвращены по гарантии с действительным доказательством покупки. Мы не принимаем нераспечатанные возвраты от альтернативного продавца ZEROCHU. Чтобы вернуть или обменять нераспечатанный предмет удовольствия, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте по адресу https://mall.zerochu.com/pages/contact-us .
Если при получении посылки вы обнаружили, что коробка повреждена, открыта или отсутствует ее содержимое, обязательно сфотографируйте поврежденную упаковку и отправьте ее нам по электронной почте. Если во время доставки вы находитесь дома, напишите «Повреждено/Открыто/Отсутствует содержимое» и откажитесь от посылки, доставленной DHL/USPS. У вас возникли проблемы с предметом удовольствия ZEROCHU, и вам необходимо воспользоваться нашей гарантией; перейдите по этой ссылке, чтобы связаться с нами по адресу https://mall.zerochu.com/pages/contact-us .

3. Является ли ваша упаковка дискретной?
Ваша осмотрительность имеет для нас важное значение, поэтому мы позаботились о том, чтобы наши посылки были в простом картоне без больших букв и логотипов. Однако из-за законов и различных таможенных правил, а также международных проверок этикетка накладной должна содержать письменную информацию об отправителе, которая указывается маленькими буквами.